¿Qué debe aparecer en la política de cookies de mi web?

Publicado el 04/07/2014, por INCIBE
¿Qué debe aparecer en la política de cookies de mi web?

La ley de cookies es una obligación que deben cumplir las páginas web que hagan uso de este tipo de información, excepto aquellas que presenten un servicio solicitado expresamente por el usuario o que sean estrictamente necesarias para permitir la comunicación entre el equipo del usuario y la red.

El artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) es el que regula esta normativa aunque ha sido modificada posteriormente por el Real Decreto-Ley 13/2012.

De esta forma os lo comentábamos en la entrada ¿Qué son las cookies? ¿Cómo nos aplica su Ley?  donde además explicamos que tipo de cookies deben cumplir con la ley, cuales quedan exentas y los requisitos que debe cumplir el sitio web. Uno de estos requisitos era disponer de una política de cookies. En esta entrada vamos a concretar cuáles son los elementos que debe contener la política de nuestro sitio web.

Hay que tener en cuenta que si por ejemplo utilizamos Google Analytics para medir el tráfico y los accesos de nuestra página web, ya estamos instalando y utilizando las cookies. Lo más común para cumplir con la normativa de cookies es que, además del aviso donde pedimos el consentimiento para su uso, detallemos la política como un aspecto más del aviso legal del sitio web y que ésta esté permanentemente accesible y a disposición del usuario, tal como indica la ley. Por lo tanto en el «aviso legal» estarán detallados todos los aspectos que legalmente deba cumplir el sitio, ofreciendo también al usuario información relativa al sitio web (finalidad, responsable del sitio web, contacto, etc.).

La política de cookies debe contener la siguiente información:

  • Qué son las cookies. Breve explicación sobre la misión que cumplen las cookies en un sitio web. En la página web de INTECO por ejemplo recogemos que las cookies son:«pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página para el correcto funcionamiento y visualización de los sitios Web por parte del usuario, así como la recogida de estadísticas».
  • Para que se utilizan. Explicación clara y detallada sobre la finalidad para las que utilizamos las cookies en nuestro sitio web, ya sean cookies de seguimiento, que almacenen información sobre los usuarios y que permite analizar el comportamiento de un usuario; o cookies publicitarias que permiten la gestión de los espacios publicitarios (frecuencia y contenido de los anuncios), entre otras que fueron detalladas en el artículo mencionado anteriormente.
  • Quién las instala. Además de para que se utilizan debemos indicar quién es el que instala las cookies en el equipo del usuario, bien sea el propietario del portal o terceras personas o empresas. Por ejemplo, podemos ver en la página web de Inteco la información que se recoge y su finalidad para cada una de las cookies, más concretamente para la de Google Analytics.

Imagen descripcion politica de cookies de INTECO

  • Cómo se rechazan. Este aspecto es quizá el más práctico y técnico. Debemos realizar una pequeña explicación de cómo se pueden rechazar las cookies de nuestro sitio web sea cual sea el navegador que utilice el usuario. Para ello lo más común es realizar una pequeña guía con capturas de pantalla de los navegadores más populares donde se especifique como rechazar y eliminar las cookies. A modo de ejemplo añadimos a este post algunas capturas del estado de las cookies en Chrome y Firefox, los dos navegadores más populares.

Captura de pantalla Configuración de cookies - Google Chrome

Configuración de cookies - Google Chrome

Captura de pantalla Eliminar cookies - Google Chrome

Eliminar cookies - Google Chrome

Captura de pantalla Gestión de cookies – Mozilla Firefox

Gestión de cookies Mozilla Firefox

Además siguiendo con el ejemplo práctico, vamos a analizar la política de cookies de la que disponemos en nuestra web de inteco.es. Incluido en el «aviso legal», aparece la política de cookies que incluye las cookies que se instalan, el tipo de cookie, la temporalidad, la titularidad, la finalidad y los dominios en los que se utiliza. Además aparece un apartado de cómo modificar la configuración de las cookies donde se indican los pasos a seguir en los cuatro navegadores más populares: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome y Safari.

Este no es más que un ejemplo de una correcta política de cookies. Lo importante es que en ésta aparezca toda la información mencionada anteriormente y éste accesible de forma permanente a los usuarios. Pero sobre todo, debemos de mantener actualizada esta política y notificar cualquier cambio en la misma que afecte a la información de los visitantes.