Vulnerabilidad en los tickets en Open Ticket Request System (OTRS) y Community Edition. (CVE-2019-18179)
Gravedad CVSS v3.1:
MEDIA
Tipo:
No Disponible / Otro tipo
Fecha de publicación:
06/01/2020
Última modificación:
31/08/2023
Descripción
Se descubrió un problema en Open Ticket Request System (OTRS) versiones 7.0.x hasta la versión 7.0.12, y Community Edition versiones 5.0.x hasta 5.0.38 y 6.0.x hasta 6.0.23. Un atacante que ha iniciado sesión en OTRS como un agente es capaz de enumerar los tickets asignados a otros agentes, inclusive los tickets en una cola donde el atacante no tiene permisos.
Impacto
Puntuación base 3.x
4.30
Gravedad 3.x
MEDIA
Puntuación base 2.0
4.00
Gravedad 2.0
MEDIA
Productos y versiones vulnerables
| CPE | Desde | Hasta |
|---|---|---|
| cpe:2.3:a:otrs:otrs:*:*:*:*:community:*:*:* | 5.0.0 (incluyendo) | 5.0.38 (incluyendo) |
| cpe:2.3:a:otrs:otrs:*:*:*:*:community:*:*:* | 6.0.0 (incluyendo) | 6.0.23 (incluyendo) |
| cpe:2.3:a:otrs:otrs:*:*:*:*:*:*:*:* | 7.0.0 (incluyendo) | 7.0.12 (incluyendo) |
| cpe:2.3:o:debian:debian_linux:8.0:*:*:*:*:*:*:* | ||
| cpe:2.3:a:opensuse:backports_sle:15.0:-:*:*:*:*:*:* | ||
| cpe:2.3:a:opensuse:backports_sle:15.0:sp1:*:*:*:*:*:* | ||
| cpe:2.3:a:opensuse:backports_sle:15.0:sp2:*:*:*:*:*:* | ||
| cpe:2.3:o:opensuse:leap:15.1:*:*:*:*:*:*:* | ||
| cpe:2.3:o:opensuse:leap:15.2:*:*:*:*:*:*:* |
Para consultar la lista completa de nombres de CPE con productos y versiones, ver esta página
Referencias a soluciones, herramientas e información
- http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-04/msg00038.html
- http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00066.html
- http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00077.html
- https://community.otrs.com/security-advisory-2019-14-security-update-for-otrs-framework/
- https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2020/01/msg00000.html
- https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2023/08/msg00040.html



