Instituto Nacional de ciberseguridad. Sección Incibe
Instituto Nacional de Ciberseguridad. Sección INCIBE-CERT

017 - Ir a la línea de ayuda en Ciberseguridad    Ir a Agenda     Ir a Sala de prensa     Ir a suscripción de boletines

Ir al buscador

Vulnerabilidad en ServiceNow (CVE-2025-12420)

Gravedad CVSS v4.0:
CRÍTICA
Tipo:
No Disponible / Otro tipo
Fecha de publicación:
12/01/2026
Última modificación:
27/01/2026

Descripción

Se ha identificado una vulnerabilidad en la Plataforma de IA de ServiceNow que podría permitir a un usuario no autenticado suplantar a otro usuario y realizar las operaciones a las que el usuario suplantado tiene derecho a realizar.<br /> <br /> ServiceNow ha abordado esta vulnerabilidad mediante el despliegue de una actualización de seguridad relevante en las instancias alojadas en octubre de 2025. También se han proporcionado actualizaciones de seguridad a los clientes autoalojados de ServiceNow, socios y clientes alojados con configuraciones únicas. Además, la vulnerabilidad se aborda en las versiones de la aplicación de la tienda enumeradas. Recomendamos que los clientes apliquen rápidamente una actualización de seguridad o una actualización de versión apropiada si aún no lo han hecho.

Impacto

Vector 4.0
CVSS:4.0/AV:N/AC:L/AT:N/PR:N/UI:N/VC:H/VI:H/VA:H/SC:H/SI:H/SA:H/E:P/S:N/AU:Y/R:U/V:C/RE:H/U:Amber CVSS v4.0 Severidad y Métricas:

Puntuación base: 9.30 CRÍTICA
Vector: CVSS:4.0/AV:N/AC:L/AT:N/PR:N/UI:N/VC:H/VI:H/VA:H/SC:H/SI:H/SA:H/E:P/S:N/AU:Y/R:U/V:C/RE:H/U:Amber

Vector de acceso (AV): A través de red
Complejidad de acceso (AC): Bajo
Attack Requirements (AT): Ninguno
Privilegios Requeridos (PR): Ninguno
Interacción del usuario (UI): Ninguno
Confidentiality (VC): Alto
Integrity (VI): Alto
Availability (VA): Alto
Confidentiality (SC): Alto
Integrity (SI): Alto
Availability (SA): Alto
Safety (S): Negligible
Automatable (AU): Si
Recovery (R): Usuario
Value Density (V): Concentrated
Vulnerability Response Effort (RE): Alto
Provider Urgency (U): Amber
Exploit Maturity (E): POC

Puntuación base 4.0
9.30
Gravedad 4.0
CRÍTICA
Vector 3.x
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:H CVSS v3.1 Severidad y Métricas:

Puntuación base: 9.80 CRÍTICA
Vector: CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:H

Vector de acceso (AV): A través de red
Complejidad de acceso (AC): Bajo
Privilegios Requeridos (PR): Ninguno
Interacción del usuario (UI): Ninguno
Alcance (S): Sin modificar
Impacto a la confidencialidad (C): Alto
Impacto a la integridad (I): Alto
Impacto a la disponibilidad (A): Alto

Puntuación base 3.x
9.80
Gravedad 3.x
CRÍTICA

Productos y versiones vulnerables

CPE Desde Hasta
cpe:2.3:a:servicenow:now_assist_ai_agents:*:*:*:*:*:*:*:* 5.1.18 (excluyendo)
cpe:2.3:a:servicenow:now_assist_ai_agents:*:*:*:*:*:*:*:* 5.2.0 (incluyendo) 5.2.19 (excluyendo)
cpe:2.3:a:servicenow:virtual_agent_api:*:*:*:*:*:*:*:* 3.15.2 (excluyendo)
cpe:2.3:a:servicenow:virtual_agent_api:*:*:*:*:*:*:*:* 4.0.0 (incluyendo) 4.0.4 (excluyendo)

Para consultar la lista completa de nombres de CPE con productos y versiones, ver esta página


Referencias a soluciones, herramientas e información