Instituto Nacional de ciberseguridad. Sección Incibe
Instituto Nacional de Ciberseguridad. Sección INCIBE-CERT

017 - Ir a la línea de ayuda en Ciberseguridad    Ir a Agenda     Ir a Sala de prensa     Ir a suscripción de boletines

Ir al buscador

Vulnerabilidad en osTicket de Enhancesoft (CVE-2026-22200)

Gravedad CVSS v4.0:
ALTA
Tipo:
CWE-74 Neutralización incorrecta de elementos especiales en la salida utilizada por un componente interno (Inyección)
Fecha de publicación:
12/01/2026
Última modificación:
27/01/2026

Descripción

Las versiones de Enhancesoft osTicket 1.18.x anteriores a la 1.18.3 y 1.17.x anteriores a la 1.17.7 contienen una vulnerabilidad de lectura arbitraria de archivos en la funcionalidad de exportación de tickets a PDF. Un atacante remoto puede enviar un ticket que contenga HTML de texto enriquecido manipulado que incluye expresiones de filtro de PHP que no se sanean suficientemente antes de ser procesadas por el generador de PDF mPDF durante la exportación. Cuando el atacante exporta el ticket a PDF, el PDF generado puede incrustar el contenido de archivos seleccionados por el atacante del sistema de archivos del servidor como imágenes de mapa de bits, permitiendo la divulgación de archivos locales sensibles en el contexto del usuario de la aplicación osTicket. Este problema es explotable en configuraciones predeterminadas donde los invitados pueden crear tickets y acceder al estado de los tickets, o donde el auto-registro está habilitado.

Impacto

Vector 4.0
CVSS:4.0/AV:N/AC:L/AT:N/PR:N/UI:N/VC:H/VI:N/VA:N/SC:N/SI:N/SA:N CVSS v4.0 Severidad y Métricas:

Puntuación base: 8.70 ALTA
Vector: CVSS:4.0/AV:N/AC:L/AT:N/PR:N/UI:N/VC:H/VI:N/VA:N/SC:N/SI:N/SA:N

Vector de acceso (AV): A través de red
Complejidad de acceso (AC): Bajo
Attack Requirements (AT): Ninguno
Privilegios Requeridos (PR): Ninguno
Interacción del usuario (UI): Ninguno
Confidentiality (VC): Alto
Integrity (VI): Ninguno
Availability (VA): Ninguno
Confidentiality (SC): Ninguno
Integrity (SI): Ninguno
Availability (SA): Ninguno

Puntuación base 4.0
8.70
Gravedad 4.0
ALTA
Vector 3.x
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N CVSS v3.1 Severidad y Métricas:

Puntuación base: 7.50 ALTA
Vector: CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N

Vector de acceso (AV): A través de red
Complejidad de acceso (AC): Bajo
Privilegios Requeridos (PR): Ninguno
Interacción del usuario (UI): Ninguno
Alcance (S): Sin modificar
Impacto a la confidencialidad (C): Alto
Impacto a la integridad (I): Ninguno
Impacto a la disponibilidad (A): Ninguno

Puntuación base 3.x
7.50
Gravedad 3.x
ALTA

Productos y versiones vulnerables

CPE Desde Hasta
cpe:2.3:a:enhancesoft:osticket:*:*:*:*:*:*:*:* 1.17 (incluyendo) 1.17.7 (excluyendo)
cpe:2.3:a:enhancesoft:osticket:*:*:*:*:*:*:*:* 1.18 (incluyendo) 1.18.3 (excluyendo)

Para consultar la lista completa de nombres de CPE con productos y versiones, ver esta página


Referencias a soluciones, herramientas e información