Un falso concurso de baile permite a los ciberdelincuentes utilizar tu cuenta de WhatsApp

Si has recibido el mensaje y no has seguido sus instrucciones:

• No accedas al enlace ni facilites tu número de teléfono u otros datos en la página.
• Comprueba la petición llamando a la persona que te ha enviado el mensaje. Que proceda de su número habitual no garantiza que lo haya escrito ella.
• No reenvíes el mensaje ni el enlace. Si tu contacto lo está difundiendo sin saber que es fraudulento, avísale por otro canal.
• Comunícanoslo mediante el servicio de reporte de fraude de INCIBE. Conserva una captura del mensaje y, después, elimínalo.

Si has abierto el enlace o facilitado tu número de teléfono:

Cierra la página y no continúes con sus instrucciones. Haber abierto el enlace o escrito tu número no equivale, por sí solo, a haber autorizado la vinculación, pero conviene revisar los dispositivos vinculados y estar atento a nuevas solicitudes o mensajes sospechosos.

Mantén actualizados el sistema operativo y WhatsApp. Si has descargado archivos, instalado aplicaciones o detectas un comportamiento extraño, revisa el dispositivo y utiliza una herramienta de seguridad adecuada para tu sistema.

Si has vinculado un dispositivo o están enviando mensajes desde tu cuenta

1. Cierra las sesiones que no reconozcas. En Android, abre WhatsApp y entra en el menú de los tres puntos > Dispositivos vinculados. En iPhone, accede a Configuración > Dispositivos vinculados. Selecciona cada dispositivo desconocido y pulsa «Cerrar sesión». Si puedes hacerlo sin retrasar la desconexión, guarda antes una captura de la información de esa sesión.
2. Avisa a tus contactos por otro canal. Explica que pueden haber recibido mensajes que no has enviado y que no deben abrir el enlace, seguir sus instrucciones ni realizar pagos. No reenvíes el enlace fraudulento para advertirles.
3. Conserva las pruebas y reporta el fraude. Guarda las conversaciones, las capturas, la dirección de la página y las fechas. Pide a tus contactos que conserven los mensajes recibidos y comunícanoslo a través del servicio de reporte de fraude.
4. Activa la verificación en dos pasos. En los ajustes o la configuración de WhatsApp, entra en Cuenta > Verificación en dos pasos. Establece un PIN y añade un correo electrónico de recuperación al que solo tú tengas acceso. No compartas el PIN ni los códigos de registro. Esta protección no sustituye al cierre de las sesiones desconocidas.
5. Comprueba que ha cesado la actividad. Revisa de nuevo los dispositivos vinculados. Si aparecen nuevas sesiones desconocidas, se siguen enviando mensajes sin tu autorización o has perdido el acceso, contacta con el soporte oficial de WhatsApp.

Si tú o alguno de tus contactos habéis enviado dinero

• Contacta inmediatamente con la entidad bancaria por sus canales oficiales. Explica lo ocurrido y solicita que intente detener o recuperar el pago. La devolución no está garantizada.
• Conserva los mensajes y los justificantes de las operaciones.
• Presenta una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, aportando todas las pruebas disponibles. También puedes denunciar el uso no autorizado de tu cuenta.

Si necesitas orientación, contacta con la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE a través del 017, un servicio gratuito y confidencial. Si eres menor de edad, pide ayuda a una persona adulta de confianza.