Ciberacoso

• Hablar constantemente con ellos, para estar al día de las aplicaciones, redes sociales y juegos que utilizan, quiénes son sus amistades online y qué hacen en la red. Puedes, si lo necesitas, apoyarte en las herramientas de control parental para supervisar su actividad.
• Cuidar una relación de confianza con ellos para que, en caso de problemas, acudan a nosotros (o a otro adulto de confianza) sin miedo a reacciones exageradas. Además, debemos tratar de ser un modelo a seguir con nuestro comportamiento online. No podemos pedirles una responsabilidad en el uso de móviles y redes sociales que nosotros no cumplimos.
• Fomentar la autoestima, la empatía, y la responsabilidad social,animándolos a tomar decisiones y resolver conflictos por sí mismos reforzando así su autoestima y pensamiento crítico, pero también es clave enseñarles a ponerse en el lugar de los demás, comprender las consecuencias de sus actos y actuar con justicia. Es importante que comprendan que ser testigos de un ciberacoso implica una responsabilidad: no deben burlarse, ni mirar a otro lado y, sobre todo, deben ayudar a la víctima informando a un adulto o mostrándole apoyo tanto online como offline. De esta forma, potenciamos, no solo la seguridad de nuestros hijos/as, sino también su capacidad de intervenir de forma empática y valiente ante los problemas en Internet.
• Cuidar la privacidad. Emplear cuentas privadas en redes sociales, limitar el número de contactos y configurar sus opciones de privacidad a fin de reducir la información expuesta en Internet (mensajes, fotos, etc.), que un acosador podría utilizar para atacarles. Se deben evitar prácticas de riesgo: no compartir información sensible (imágenes íntimas, contraseñas, ubicación…), no aceptar como amigos a quienes no conocen en persona, no quedar con desconocidos, etc.
• Estar atentos a cambios repentinos en los menores, como brotes de agresividad, pasividad, reacciones exageradas ante una broma o comportamientos extraños con su dispositivo en nuestra presencia (por ejemplo, escondiendo la pantalla de nuestra vista), cambios en las amistades, aprensión o indiferencia en el uso de Internet, etc. Aunque los cambios forman parte de la adolescencia, también nos pueden dar pistas sobre posibles problemas.

Se debe intervenir con la mayor rapidez posible para evitar que el problema siga agravándose, ya que no va a resolverse por sí mismo.

Si tu hijo/a sufre ciberacoso:

1. Escúchalo sin culpabilizarlo y refuerza su autoestima. Es muy importante que el menor sepa que vamos a ayudarlo a solucionar la situación, que estamos de su lado y puede confiar en nosotros, pero debe contarnos qué está ocurriendo.

2. Comunícate con el centro docente. Si los implicados son alumnos del mismo centro, la mediación del centro puede ser de utilidad ya que puede aplicar los protocolos de actuación contra el acoso y ciberacoso, valorando la mejor forma de actuar y asesorarnos. El centro puede actuar de mediador con los padres del acosador o los implicados.

   Si, tras hablar con el centro, este se niega a actuar, puedes comunicar el caso ante la inspección educativa que te corresponda.

3. Busca de ayuda especializada. Se puede acudir al centro de salud y servicios sociales para pedir ayuda psicológica para víctimas, acosadores y testigos, así como a asociaciones especializadas para pedir asesoramiento.
4. Guarda las evidencias tomando capturas de pantalla con los mensajes, publicaciones o pruebas para poder exponer el caso y, si es necesario, denunciarlo. No debemos borrarlos, ni responder a los mensajes para no empeorar el problema.
5. Entra con tu hijo/a a las plataformas donde se han publicado los mensajes para solicitar su eliminación, así como para reportar y bloquear al o a los acosadores después de guardar evidencias.
6. Denuncia ante las autoridades, si por la vía del diálogo y la mediación no hemos conseguido solucionarlo, debemos acudir a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional, Guardia Civil, policías autonómicas, etc.) o a la Fiscalía de Menores.

Si tu hijo/a está implicado en un caso de violencia online:

1. Asume desde la mayor calma posible el hecho de que tu hijo/a pueda ser el acosador. Aunque para muchos padres es probable que suponga un shock, el hecho de decidir poner solución ya resulta positivo.
2. Es necesario hablar con el menor para escuchar su versión, permitiéndole en primer lugar expresarse y contarte su postura para, a continuación, identificar y frenar todas las conductas acosadoras lo antes posible.
3. Asegúrate de que el/la menor asuma su responsabilidad, independientemente de cualquier excusa. Debe entender que es un comportamiento que no es tolerable, además de constitutivo de delito y que tiene consecuencias. El mensaje es claro: nada justifica un acoso y/o un maltrato.
4. Ofrece ayuda al menor, trabajando en familia la asertividad o importancia de que pueda expresar sus opiniones y sentimientos, pero de manera respetuosa y clara, sin agresividad. Le acompañaremos para que se comprometa a cambiar su comportamiento y, cuando sea posible y seguro, a pedir perdón a la víctima, no solo como un gesto, sino como parte del proceso de reparar el daño. Mostrarle que puede reconocer el error, asumir las consecuencias y mejorar, le enseña que el cambio es posible y valioso.
5. Pide ayuda profesional para modificar aquellos comportamientos agresores del/ de la menor a partir del aprendizaje y desarrollo de habilidades sociales y gestión emocional (tolerancia a la frustración, gestión de la ira, autoestima…).