Brushing: qué es y cómo protegerte
En la era del comercio electrónico, las reseñas y valoraciones juegan un papel fundamental en la decisión de compra de los consumidores. Sin embargo, algunas prácticas fraudulentas buscan manipular estos sistemas para obtener ventajas desleales. Una de ellas es el brushing, un engaño en el que vendedores envían productos a personas al azar con el fin de general reseñas falsas y mejorar la reputación de ventas.
¿Qué es el brushing?
El brushing es una práctica fraudulenta que ocurre en el comercio online, en la que vendedores envían productos a personas de manera aleatoria sin que estas los hayan solicitado. El objetivo de esta técnica es generar reseñas falsas en plataformas de venta online para mejorar la reputación del vendedor y atraer más compradores reales.
Este tipo de fraude suele ocurrir cuando los comerciantes crean cuentas falsas en plataformas de compra online y realizan pedidos utilizando direcciones reales, sin que el destinatario lo sepa. Luego, publican una reseña positiva en nombre del receptor, haciendo que el producto y el vendedor parezcan más confiables de lo que realmente son.
¿Cómo saber si has sido víctima?
Si has recibido un paquete con productos que no compraste, podrías estar siendo víctima de brushing. Algunos signos que pueden indicar que estás en esta situación incluyen:
- Recibes paquetes sin haber hecho pedidos recientes: Si empiezas a recibir paquetes inesperados, especialmente si no has realizado compras en línea recientemente, esto podría ser una señal de brushing.
- Los productos enviados suelen ser de bajo costo y de marcas desconocidas: Esto se debe a que los vendedores buscan minimizar sus costos mientras intentan mejorar sus calificaciones.
- No hay información clara del remitente en el paquete: En el brushing a menudo los paquetes carecen de detalles claros sobre el remitente, lo que dificulta rastrear el origen del envío.
- Recibes notificaciones de entrega de paquetes que no esperabas: Si recibes correos electrónicos o mensajes de texto sobre entregas de paquetes que no recuerdas haber pedido, esto podría ser un indicio de brushing.
Riesgos asociados
Aunque podría parecer inofensivo recibir productos gratuitos, el brushing implica varios riesgos:
- Robo de datos personales: Si han obtenido tu dirección y nombre, podría significar que tus datos han sido filtrados o expuestos en algún sitio web. Visita haveibeenpwned y comprueba introduciendo tu correo electrónico si tus datos han sido expuestos en alguna filtración masiva.
- Fraude en reputaciones online: Distorsiona la información sobre los vendedores en plataformas de comercio electrónico, engañando a compradores reales. Esto puede llevar a que otros usuarios confíen en vendedores fraudulentos basándose en reseñas falsas, lo que afecta la integridad del mercado en línea.
- Posibles estafas posteriores: Al confirmar que tu dirección es válida, podrías convertirte en objeto de otras estafas más serias, como intentos de suplantación de identidad. Los estafadores podrían utilizar tu información personal para realizar fraudes financieros o para otros fines maliciosos.
- Riesgo de recibir productos peligrosos: Los productos enviados en prácticas de brushing pueden no cumplir con las normativas de seguridad y calidad, lo que podría representar un riesgo para tu salud y seguridad.
¿Cómo protegerte?
Si crees que has sido víctima de brushing, sigue estos pasos:
- No abras ni uses el producto: Si no hiciste el pedido no estás obligado a aceptarlo ni utilizarlo. Es mejor dejar el paquete cerrado y contactar con la plataforma de comercio electrónico.
- Revisa tus cuentas online: Asegúrate de que no haya pedidos no autorizados en tus cuentas de compras. Verifica tus historiales de compra y cualquier actividad sospechosa.
- Cambia tus contraseñas: Si sospechas que tus datos han sido comprometidos actualiza tus contraseñas en sitios web de compras y cualquier otra cuenta importante. Utiliza contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta.
- Denuncia el caso: Reporta la situación a la plataforma de comercio electrónico y, si fuera necesario, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para evitar el uso indebido de tu información.
- Monitoriza tus datos personales: Permite alertas de seguridad en plataformas donde tengas cuentas importantes. Activa las notificaciones en tus cuentas bancarias y revísalas periódicamente.
- Practica egosurfing: Comprueba qué tu información hay sobre ti en Internet haciendo búsquedas desde tu navegador.
- Considera la posibilidad de devolver el paquete: Si la plataforma de comercio electrónico lo permite, devuelve el paquete para evitar cualquier complicación adicional.
- Mantén un registro de los paquetes recibidos: Lleva un registro de los paquetes inesperados que recibes, incluyendo fechas y detalles del contenido. Esto puede ser útil si necesitas presentar una denuncia.
Conclusión
El brushing es una técnica fraudulenta que busca manipular el sistema de valoraciones en el comercio electrónico, afectando tanto a consumidores como a vendedores reales. Estar informado y tomar medidas de seguridad puede ayudarte a protegerte de este tipo de engaños y evitar que tu información personal sea utilizada sin tu consentimiento.
Si crees que podrías haber sido víctima de brushing o tienes algún problema relacionado con la ciberseguridad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE. Estamos aquí para asistirte. Puedes comunicarte de manera gratuita llamando al 017 a través de nuestras plataformas de mensajería instantánea en WhatsApp (900 116 117) y Telegram (@INCIBE017).
Contenido realizado en el marco de los fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España, financiado por la Unión Europea (Next Generation).
