Cómo reportar una suplantación de identidad o robo de cuenta en una red social
Denunciar un perfil suplantado o un robo de una cuenta en la plataforma correspondiente es esencial para proteger tu privacidad y seguridad en la red, así como para recuperar el control de la misma lo antes posible. Cada plataforma tiene sus propios procedimientos para reportar este tipo de situaciones. A continuación, te proporcionamos información general sobre cómo puedes denunciar un perfil suplantado o una cuenta robada en las redes sociales más utilizadas por los usuarios:
Esta plataforma ofrece un servicio de ayuda en su sitio web oficial y en su aplicación, para dar soporte a multitud de incidencias, con varios apartados muy definidos para los distintos tipos de casos. Si se trata de un robo de cuenta o suplantación de identidad, puedes hacer el reporte a través de tu perfil si puedes acceder a tu cuenta o accediendo a un formulario en su servicio de ayuda de su sitio web.
Además, tienen un apartado con diferentes consejos y herramientas para proteger tu cuenta, y te ofrecen la posibilidad de avisarles si detectas cuentas de personas, mascotas, celebridades u organizaciones falsas o ficticias.
A continuación, puedes obtener instrucciones sobre cómo reportar este tipo de fraudes en Facebook. Simplemente haz clic en el siguiente enlace que te proporcionamos: Cuentas falsas y hackeadas
X (Twitter)
La red social X, anteriormente conocida como Twitter, dispone de un centro de ayuda, en el que tienen un apartado para denunciar cuentas de suplantación de identidad donde te explican todo el proceso. Además, te indican cómo puedes hacer un reporte tanto si te están suplantando a ti, como si es a otra persona. No hace falta tener una cuenta en la red social para denunciar este tipo de casos.
Si quieres acceder a las instrucciones para reportar un robo de cuenta o suplantación de identidad en la red social X, puedes hacerlo a través del siguiente enlace: Tengo problemas para acceder a la cuenta.
Esta red social ofrece multitud de posibilidades en su centro de ayuda y soporte a los usuarios, de tal manera que tiene un apartado específico en el cual puedes informarles si crees que alguien se ha hecho con el control de tu cuenta o seguir una serie de pasos que te indican para recuperarla.
Disponen de otro apartado en el cual puedes informarles si crees que hay una cuenta que se está haciendo pasar por ti, tanto desde la aplicación con tu usuario iniciado, o incluso desde un navegador web. Si no puedes o no quieres iniciar sesión, también tienes la opción de rellenar un formulario para hacer el reporte.
Los pasos que debes seguir para hacer cualquier reporte sobre robo de cuenta o suplantación de identidad en la plataforma de Instagram, puedes verlos desde el siguiente enlace: Si crees que hackearon tu cuenta de Instagram.
TikTok
En esta plataforma nos encontramos con un apartado de seguridad, en el que podemos ver que tenemos la posibilidad de denunciar una cuenta de suplantación de identidad, la cual nos da dos opciones, dependiendo de si nuestra cuenta ha sido bloqueada porque se ha detectado una suplantación de identidad, y queremos que la revisen; o si por el contrario queremos reportar que hay una cuenta que suplanta nuestra identidad.
Para obtener las instrucciones sobre cómo hacer un reporte de una suplantación de identidad o un robo de cuenta en esta red social, simplemente sigue este enlace: Denunciar una cuenta de suplantación de identidad.
Aunque TikTok no facilita un formulario específico para el robo de cuentas, puedes utilizar la opción de informar de un problema en el centro de ayuda para notificarles tu problema.
Twitch
Este sitio de retransmisiones de vídeo dispone de un centro de ayuda con multitud de consejos e indicaciones sobre la seguridad de tu cuenta, como ver si alguien ha accedido indebidamente a tu cuenta, incluyendo la autenticación en dos pasos, y que cambies de contraseña lo antes posible si puedes acceder aún a tu cuenta.
Si quieres acceder a los consejos y acciones que puedes realizar en caso de que creas que han accedido a tu cuenta o te la hayan robado en esta plataforma, puedes hacerlo a través del siguiente enlace: Twitch.
Si no puedes acceder a tu cuenta, te recomiendan que solicites un restablecimiento de la contraseña, y si se diera el caso de que han cambiado la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, deberás abrir un ticket de asistencia en su sitio web, en el apartado de Soporte.
BeReal
Esta red social no dispone de ningún apartado en su centro de ayuda y soporte para hacer reportes sobre robo de cuentas o suplantación de identidad.
Disponen de dos métodos para notificar cualquier tipo de problema, uno de ellos sería desde la propia aplicación, si puedes acceder a tu perfil en un apartado de contacto con su departamento de soporte; y el otro método, trata de enviar un correo a su dirección de correo electrónico de contacto: BeReal
LinkedIn sí permite denunciar estas actividades sospechosas, aunque es importante proporcionar la mayor cantidad posible de detalles cuando informes sobre suplantación de identidad o robo de cuenta. Una vez hecho esto, revisarán la información aportada y tomarán las medidas convenientes.
Tanto si es para informar de un robo de cuenta o de una suplantación de identidad, tienen sus apartados estructurados y con instrucciones bien definidas con los distintos pasos que debes seguir.
En el siguiente enlace puedes ver dichos pasos e instrucciones si deseas reportar algún problema sobre robo de cuentas o suplantación de identidad: Informar de una cuenta en riesgo. Para más información sobre otras configuraciones en la red social, consulta su centro de ayuda.
Como hemos visto, la mayoría de las redes sociales se toman estos incidentes en serio y trabajan para proteger la seguridad y privacidad de sus usuarios, así como resolver las de manera efectiva. No obstante, si te enfrentas a un problema de estas características, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de Tu Ayuda en Ciberseguridad. Puedes comunicarte con nosotros llamando al número de teléfono 017 o mediante nuestras plataformas de mensajería instantánea en WhatsApp (900 116 117) y Telegram (@INCIBE017).
