Vulnerabilidad en OTRS AG (CVE-2026-48209)

Gravedad CVSS v3.1:

ALTA

Tipo:

CWE-79 Neutralización incorrecta de la entrada durante la generación de la página web (Cross-site Scripting)

Fecha de publicación:

01/06/2026

Última modificación:

22/07/2026

Descripción

Una neutralización inadecuada de la entrada controlable por el usuario en el manejo de tickets de OTRS o ((OTRS)) Community Edition permite a atacantes autenticados realizar ataques de cross-site scripting (XSS) reflejado a través de parámetros de solicitud manipulados asociados con acciones de tickets. Al inyectar JavaScript malicioso en URLs de solicitud manipuladas, los atacantes pueden ejecutar código de script arbitrario en el contexto de una sesión de agente autenticado cuando se abre el enlace manipulado. Este problema afecta a OTRS: * 7.0.x Tenga en cuenta que ((OTRS)) Community Edition 6.x y versiones anteriores son vulnerables. Los productos basados en ((OTRS)) Community Edition también son muy propensos a verse afectados.

Impacto

Vector 3.x

CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:L/I:H/A:N CVSS v3.1 Severidad y Métricas:

Puntuación base: 7.10 ALTA
Vector: CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:L/I:H/A:N

Vector de acceso (AV): A través de red
Complejidad de acceso (AC): Bajo
Privilegios Requeridos (PR): Ninguno
Interacción del usuario (UI): Obligatorio
Alcance (S): Sin modificar
Impacto a la confidencialidad (C): Bajo
Impacto a la integridad (I): Alto
Impacto a la disponibilidad (A): Ninguno

Puntuación base 3.x

7.10

Gravedad 3.x

ALTA

Productos y versiones vulnerables

CPE	Desde	Hasta
cpe:2.3:a:otrs:otrs:::::community:::*		6.0.32 (incluyendo)
cpe:2.3:a:otrs:otrs::::::::	7.0.0 (incluyendo)	7.0.49 (incluyendo)

Para consultar la lista completa de nombres de CPE con productos y versiones, ver esta página

Referencias a soluciones, herramientas e información

https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2026-08/