Interrupción total de los servicios de GSS a causa de un ransomware
La división española y latinoamericana del Grupo Covisian, GSS, uno de los principales proveedores de servicios de contact center en Europa, ha sido víctima de un ciberataque de tipo ransomware, causando la caída de todos sus sistemas TI, salvo los pertenecientes a Google, y la consecuente interrupción de los servicios ofrecidos por múltiples de sus clientes.
Ante el incidente, la empresa obró conforme a su protocolo de actuación, apagando todos los sistemas de las redes afectadas. Actualmente, los equipos comprometidos están siendo analizados y desinfectados para poder restaurar los servicios y, al mismo tiempo, se trabaja con el Delegado de Protección de Datos para cumplir con el RGPD.
Referencias
- 20/09/2021 canaldeisabelsegunda.es Canal de Isabel II suspende temporalmente su atención telefónica comercial
- 24/09/2021 therecord.media Major European call center provider goes down in ransomware attack
- 21/09/2021 vozpopuli.com Canal de Isabel II, afectada por un ciberataque a su proveedor de contact center
- 25/09/2021 securityaffairs.co GSS, one of the major European call center providers, suffered a ransomware attack
