Datos de restaurantes utilizados en una web de reservas falsas

¿Qué ha ocurrido?

Se puso en contacto con la Línea de Ayuda en Ciberseguridad a través del teléfono gratuito y confidencial 017, la responsable de un restaurante para solicitar asesoramiento sobre una web de reservas que habían descubierto en la que aparecía su establecimiento sin su autorización.

Lo detectaron cuando varios clientes se presentaron en su restaurante alegando que habían realizado una reserva que no constaba en su sistema. En dicha web fraudulenta, se solicitaban los datos de la tarjeta de los usuarios para realizar el cobro de la reserva y automáticamente se activaba una suscripción que los clientes desconocían.

Se pusieron en contacto con nosotros puesto que estaban muy preocupados por las repercusiones que esto pudiera tener para su negocio y querían saber cómo debían actuar.

¿Qué pautas le hemos dado?

Desde la Línea de Ayuda, le explicamos a la usuaria cómo podía actuar, ofreciéndole las siguientes pautas de actuación:

• Reforzar la imagen de su empresa a través de su web y redes sociales, advirtiendo de las vías oficiales para realizar reservas.

• Recopilar todas las evidencias.

• Efectuar una denunciar ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

• Contactar con la web fraudulenta para solicitar la retirada de sus datos.

• Reportar la web fraudulenta a Google.

• Realizar egosurfing para descartar que sus datos puedan estar siendo utilizados en otras páginas sin su autorización.

De cara a sus clientes que hayan sido víctimas:

• Ponerse en contacto con el 017 para recibir una atención personalizada sobre su situación.

• En caso de haber realizado algún pago, contactar con su entidad bancaria para tomar las medidas necesarias, como bloquear la tarjeta afectada.

• Recopilar todas las pruebas posibles.

• Interponer una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Finalmente le indicamos que, si tiene más dudas sobre este tema u otras cuestiones relacionadas con ciberseguridad, puede volver a ponerse en contacto con la Línea de Ayuda en Ciberseguridad, desde las 8 de la mañana hasta las 11 de la noche, los 365 días del año.