Posibles envíos de mercancías ilegales tras el robo de credenciales empresariales
¿Qué ha ocurrido?
Un autónomo se puso en contacto con la Línea de Ayuda de Ciberseguridad de INCIBE, a través del teléfono gratuito y confidencial 017 manifestando que, tras recibir un cobro de 500 € no reconocido, descubrió que alguien había accedido sin autorización a la cuenta de su empresa en una plataforma de transportes y había generado tres etiquetas de envío, con destino a Nueva Zelanda, a nombre de su negocio.
Nos confirmó que ya se había puesto en contacto con la empresa de transportes, donde le confirmaron que las etiquetas se habían creado desde su perfil, que los paquetes figuraban a nombre de su negocio y que los envíos se encontraban en un centro logístico en España.
Nuestro usuario se mostraba muy preocupado puesto que, además del uso fraudulento de su identidad y la pérdida económica, existía la posibilidad de que los paquetes contuvieran mercancías ilegales.
Se puso en contacto con nosotros para solicitarnos orientación sobre cómo frenar el uso indebido de su cuenta y evitar consecuencias económicas o legales.
¿Qué pautas le hemos dado?
Desde la Línea de Ayuda le explicamos la forma de actuar, ofreciéndole las siguientes pautas:
- Modificar la contraseña por una robusta y actualizarla periódicamente.
- Activar el segundo factor de autenticación siempre que sea posible.
- Contactar con la empresa de mensajería para paralizar el envío.
- Recopilar todas las evidencias posibles (correos, capturas, registros y etiquetas).
- Interponer una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
- Se puede realizar de forma telemática a través de la sede electrónica de la Guardia Civil.
Hacer una reclamación a la empresa de mensajería adjuntando la denuncia.
Además, de forma preventiva:
- Modificar la contraseña por una robusta y actualizarla periódicamente.
- Realizar un análisis antivirus en todos los dispositivos.
Finalmente, le recordamos que, en caso de tener más dudas sobre este tema u otra cuestión relacionada con la ciberseguridad, estamos a su disposición en la Línea de Ayuda en Ciberseguridad, de INCIBE todos los días del año, de 8 a 23h.
