Dependiendo de la situación de suplantación de identidad que esté experimentando el/la menor:

Robo de cuenta

Cuando se detectan inicios de sesión no autorizados, el/la menor no puede entrar en su cuenta, se estén realizando publicaciones o mensajes en su cuenta sin su conocimiento, etc.

• Utilizar los mecanismos de recuperación de cuenta (he olvidado mi contraseña, no puedo acceder a mi cuenta). En la ayuda o el centro de seguridad de cada aplicación o red social se puede encontrar más información sobre cómo recuperar una cuenta.
• Cambiar la contraseña de la cuenta, y de todas las otras cuentas que puedan verse afectadas, ya sea por estar vinculadas, o por tener contraseñas similares.
• Establecer medidas de seguridad adicionales, como el doble factor de autenticación.
• En caso de sospechar del robo a través de un malware, realizar un análisis y limpieza de los dispositivos del/la menor con un antivirus, antivirus online o cleaner.

Perfil falso

Cuando se detecta un perfil falso, ya sea utilizando información del/de la menor o suplantando a otro usuario o entidad:

• Reportar el perfil falso ante la plataforma para solicitar su retirada.
• Si se ha producido la difusión no consentida de contenidos privados, íntimos, o violentos hacia el/la menor, solicitar su retirada mediante el Canal Prioritario de la AEPD.
• Si la persona suplantada es otra, tratar de informarle.
• Cuando el perfil falso lo ha creado otro/a menor, informarle de que está realizando una acción ilegal, y pedirle que lo retire. Además se puede solicitar asesoramiento y mediación por parte del centro educativo.