Solicitud de cita de atención presencial

Información de contacto para la ayuda en ciberseguridad

Tu Ayuda en Ciberseguridad es el servicio nacional, gratuito y confidencial que INCIBE pone a disposición de los usuarios de Internet y la tecnología con el objetivo de ayudarles a resolver los problemas de ciberseguridad que puedan surgir en su día a día, en horario de 8 de la mañana a 11 de la noche, los 365 días del año.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 017, de WhatsApp en el 900 116 117, de Telegram con @INCIBE017 o a través de formulario web.

Si lo deseas, también podemos atenderte de forma presencial en las instalaciones de INCIBE en la ciudad de León, para ello, rellena el siguiente formulario:

De los próximos 7 días laborales, indica aquellos en los que tengas disponibilidad
Indica uno o varios horarios en los que tengas disponibilidad

 

Te informamos, en cumplimiento de lo estipulado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de que los datos personales serán tratados por el INCIBE de la siguiente forma.

Base Jurídica

RGPD: 6.1.b) Tratamiento para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.

 Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

 Ley 3/2018, de Protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

Fines del tratamiento

El tratamiento es exclusivamente para la gestión de la cita presencial en el edificio y para facilitar información complementaria sobre la consulta.

Colectivo

Clientes y usuarios

Categoría de datos

Perfil de usuario; ciudadanía, empresa o profesional, menor o su entorno. Correo electrónico para el envío de la cita y en su caso de la información complementaria de ayuda a su consulta.

Categorias Destinatarios

Interés general: afectados por la consulta. INSAFE. Obligación legal: Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Agencia Española de Protección de Datos. CERTs.

Transferencia Internacional

No tienen previstas cesiones internacionales de datos.

Plazo de Supresión

Se suprimirán a los dos años tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron esto es dar una atención adecuada y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.

Medidas de Seguridad

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 311/2022 de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica y que se encuentran descritas en los documentos que conforman la Política de Seguridad de la información de INCIBE.

Derechos

Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad y Oposición. Para cualquier reclamación puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos

Entidad Responsable

S.M.E. Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, M.P., S.A. (INCIBE) con CIF A24530735.

Delegado de Protección de Datos

dpd@incibe.es

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