¡Es el día de los tuiteros! Aprovecha para revisar la seguridad de tu cuenta
Desde el año 2012, la comunidad tuitera declaró el 12 de marzo como Día Internacional de los Tuiteros. Se trata de un homenaje y reconocimiento al trabajo y aportación de la red social Twitter que ofrece servicios de microblogging con mensajes de 280 caracteres y que se ha erigido como uno de los principales medios de comunicación a nivel global.
Hoy en día, cualquier usuario de Twitter puede lanzar un mensaje en abierto o generar una noticia sin necesidad de que nadie tenga que acudir con cámaras o micrófonos a cubrirla. Pero precisamente esta versatilidad a la hora de difundir contenido por la red, lo convierte en un elemento que, bajo un mal uso, podría poner en peligro la imagen y reputación online de cualquier empresa.
Varios son los problemas que pueden perjudicar la reputación online en una organización: suplantación de identidad, robo de información, fraudes online, extorsión, etc. Para evitar estas amenazas, la empresa deberá contar y gestionar un perfil corporativo que realice las publicaciones oficiales. Para ello, la cuenta de Twitter debe tener un nombre de usuario alusivo a la organización y darse de alta con un correo electrónico corporativo u oficial. Además, no olvides utilizar una contraseña lo más robusta posible, que contenga tanto letras minúsculas, como mayúsculas, números y caracteres especiales.
Adicionalmente, Twitter ofrece opciones de seguridad en cuanto al inicio de sesión, que requerirán información adicional para confirmar la identidad del titular y así proteger la cuenta ante posibles accesos fraudulentos. En el apartado “cuenta”, podemos ver dos opciones para el inicio de sesión: verificación del inicio de sesión y restablecimiento de la contraseña.
Si hacemos clic en esta configuración podemos elegir entre tres opciones:
Asimismo, se podrá hacer uso de la opción verificación de establecimiento de la contraseña mediante la que se requerirá confirmación del correo electrónico o número de teléfono.
Por otro lado, están las opciones de privacidad, encaminadas a proteger los tuits que se emitan desde la cuenta. Habilitando esta opción, solo los usuarios aprobados podrán verlos. En caso contrario, serán públicos y cualquiera podría leerlos. En función de la actividad de la empresa, esta opción podrá estar habilitada o no. Si se quieren compartir publicaciones de actualidad o de cierta notoriedad, será necesario que estos tuits sean públicos.
Además, puedes contemplar configurar otras opciones importantes como las aplicaciones que tendrán acceso a tuits e información asociada al perfil de Twitter o deshabilitar la geolocalización para que los tuits no incluyan metadatos sobre el lugar desde el cual se emiten.
En definitiva, el objetivo por el cual se crea una cuenta en Twitter a nivel corporativo, será el que marque la configuración de ciertos aspectos de la misma. En otros casos, como los datos de sesión, deberán estar debidamente protegidos para que ningún usuario pueda realizar publicaciones que pongan en peligro la reputación online de la empresa o para protegerse de suplantaciones de identidad que dañarían muchísimo nuestra imagen corporativa.
En cualquier caso es importante:
- definir una estrategia de identidad corporativa que incluya para qué se va a utilizar Twitter (marketing, soporte, etc.), qué información se puede proporcionar, quién es el responsable de su gestión y cómo se ha de interactuar con los usuarios,
- monitorizar la reputación online,
- tener previsto cómo responder ante incidentes (críticas, discusiones, etc.) que atenten contra la identidad online.
Aspectos como estos podrás encontrarlos en nuestra guía «Ciberseguridad en la identidad digital y la reputación online. Una guía de aproximación para el empresario».
Además, si tu organización ha sido víctima de cualquier incidente de seguridad que haya podido afectar a la identidad o reputación online, puedes ponerte en contacto con la Línea de Ayuda de INCIBE, donde os resolverán todas vuestras dudas y os marcarán unos criterios de actuación a tener en cuenta en este tipo de situaciones.
Aprovechando el día de los tuiteros, configura adecuadamente tus datos de sesión, seguridad y privacidad de tu cuenta de Twitter y Protege tu Empresa.
