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El comercio electrónico ha cambiado los hábitos de compra de gran parte de la población. Su aceptación y continuo crecimiento se debe a los beneficios asociados: mayor alcance de público objetivo, evolución del negocio, flexibilidad en los medios de pago, etc.

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Con el auge de Internet como entorno comercial, es esencial para cualquier empresa tener presencia, comunicarse con los potenciales clientes y ofrecer sus productos o servicios a través de este medio. Por ello es trascendental saber gestionar la identidad corporativa online con el fin de que la empresa adquiera y mantenga su buena reputación.