El spoofing telefónico o suplantación del identificador de llamada permite que una llamada muestre en pantalla un número distinto al real. El receptor cree que habla con una empresa, una entidad bancaria, un proveedor o incluso con un contacto interno. Y esa confianza inicial facilita el engaño.
Para una empresa el impacto puede ser serio. No solo se arriesga a una estafa económica. También puede perder credibilidad, sufrir quejas de clientes o ver cómo su número queda marcado como “posible spam” en los teléfonos de sus contactos.