Intento de desvío de pagos mediante la clonación de voz con IA de un empresario
¿Qué ha ocurrido?
Se puso en contacto con la Línea de Ayuda de Ciberseguridad a través del teléfono gratuito y confidencial 017, el responsable de una empresa del sector comercio a raíz de una posible suplantación de identidad.
Nos comentó que varios de sus clientes de confianza le habían contactado para contrastar la veracidad de unas llamadas que estaban recibiendo en su nombre, pero desde un número de teléfono distinto al habitual.
En dichas llamadas, los clientes aseguraban que la voz que escuchaban era la suya y se les indicaba que a partir de ese momento los pagos debían realizarse en una cuenta bancaria distinta a la habitual.
Además, nuestro usuario nos informó que en los últimos días había recibido varias llamadas en las que no respondía nadie al descolgar, y sospechaba que podrían estar relacionadas con el caso.
Decidió poner en contacto con nosotros para saber cómo proceder ante esta situación.
¿Qué pautas le hemos dado?
Desde la Línea de Ayuda, le explicamos cómo podía actuar, ofreciéndole las siguientes pautas:
- Emitir un comunicado general informando a sus clientes del intento de suplantación para que se mantengan alerta ante posibles fraudes.
- Recomendar a los clientes reportar y bloquear el número de teléfono.
- Recopilar todas las evidencias posibles de lo sucedido.
- Interponer denuncia de manera presencial ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE) por suplantación de identidad.
- Evaluar si se han visto comprometidos datos personales y, en tal caso, notificar la brecha a la Agencia española de Protección de Datos (AEPD).
Finalmente le recordamos que si tiene más dudas sobre este tema u otra cuestión relacionada con la ciberseguridad, estamos a su disposición en la Línea de Ayuda en Ciberseguridad, todos los días del año de 8 a 23 horas.
